重点说明:
★ .平台当日推送的客户,合作伙伴必须做到当日收到当日立即跟踪 【时效性非常重要】
★ .成交的核心点是:1.邀约见面! ;2.邀约见面!!;3.邀约见面!!!
其他说明:
1、平台推送登记客户:姓名,电话,区域,要注册公司类型(行业名称),发布时间;
2、为了维护合作伙伴的利益,及其合作伙伴的成交率,在资源对接时候,合作伙伴统一以 企顺宝财税平台的城市合作商 介绍自己给客户。【客户通过平台咨询,合作伙伴用平台名义衔接客户,有助于客户接受成交】
3.推送信息识别:
①.推送 V3.0版 客户 信息里有:【企顺宝】V3.0最新商机:…… (识别标志:V3.0)
②.推送 V2.0版 客户 信息里有:【企顺宝】V2.0最新商机:…… (识别标志:V2.0)
(细分识别标志:起名客户 信息内显示的公司名称是:未知
核名客户 信息内显示的公司名称是:客户核名公司名称 )
V2.0版 客户话术对接:
推荐话术对接案例一:
【起名客户】
您好,朱总!我是企顺宝网站的客服,刚刚看到您在我们平台起了一个公司名字,您这边对刚才给您推荐的名字还满意吗?
还好吧:朱总,我这边可以帮您进工商系统在审核一下,这样通过率会高点…… 【加微信,要公司字号】
感觉不太理想 :朱总,我们这边有专业的起名老师,起的名字很多客户都很满意,而且工商那边通过率都比
较高。您看您哪天有空过来到我们这里来坐坐,我们来帮你免费起几个你满意的名字……
【或是您那边有没有比较心仪的名字您发给我,我来让我们财务老师帮您进工商系统审核一下看看……】
★ - 针对正在起名的可以重点开发,加微信(给客户介绍的时候不要把客户想知道的一次性讲完,前期加微信后期在跟进开发,能约到公司的尽量约到公司来谈,个别意向高的就直接上门谈……)
【核名客户】
❶ 您好,朱总!我是企顺宝网站的客服,刚刚看到您在我们平台核了一个公司名字,您这边后期是不是打算注册公司啊?我们这边会提供全程代办服务,后期您这边如果需要代账的话,我们可以提供免费的注册服务……
❷ 您好,朱总!我是企顺宝财税平台的城市合作商,刚刚看到您在我们平台核了一个公司名字,你核的这个名字通过率好像不是很高啊……要不这样我来让我们财务老师帮您进工商系统审核一下看看,要是能通过那样最好,要是过不了的话我们这边有专业的起名老师,起的名字很多客户都很满意,而且工商那边通过率都比较高……
★ - 针对核名的客户,可以问一下有没有找好代办,把你这边代办的优势讲一下,也可以夸大一点……
推荐话术对接案例二:
您好,(李总)我是企顺宝财税平台的城市合作商,您(十二点三十分)在我们平台起(核)了个(装饰工程类)公司名,您是准备注册(装饰工程类)公司吗。
自己办:您这边后期记账报税也自己弄吗 ?
要办找好财务公司:那边怎么收费呢,我们这边注册都是免费……
是 未考虑好:您这边还有什么问题没解决吗?
只是看看
讲假话:帮朋友看的 我们这边提供注册服务 讲一下收费标准 您可以跟您朋友讲一下
不是: 我们平台都是短信验证的,这个不是您的手机号吗?
V3.0版 客户话术对接:
您好,(李总)我是企顺宝财税平台的,您(十二点三十分)在我们平台咨询了(装饰工程类)公司,您是要注册(装饰工程类)公司吧。
您那边有注册地址吗?
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有地址:有地址是吧,那您看您今天下午几点有时间可以来我们公司详细了解一下?
没有:我们这边也可以提供地址,是要收费的……
我们这边会提供全程代办服务,后期您这边如果需要代账的话,我们可以提供免费的注册服务……
李总你放心在XXX地区,同样的价格我们服务是最好的,同样的服务我们价格是最优惠的。我们这边服务的客户也比较过,之前也有客户问我有没有做装修的朋友,后期李总我这边有需要装修服务的话我就推荐李总你了,大家交个朋友嘛……
★ - V3.0版 客户,可以从两个方面去引导转化:
❶.公司自身的代办优势和服务,重点突出价格优势和后期的服务质量【体现性价比】
❷.从咨询客户本身的行业资源去引导他,给他释放他需要的资源【建立信任和需求关系】
以上作为客户提高成交的有效衔接,具体问题具体对待
重点理解运用部分:
Ⅰ.针对V2.0版 客户【起名/核名客户】—— 突出利他原则【发自内心的去帮客户】
引导一定要缓和、平顺,不能太急切。让客户在没有抗拒和防备的状态下进入我们设置的销售场景……
前期引导重点可利用的点是:
①. 包装专业起名老师的作用 引导客户前期沟通
②. 财务公司知道去工商系统核名的途径
Ⅱ.针对V3.0版 客户 —— 服务+资源引导
①. 自身的专业服务优势【包括价格优势】
②. 提供侧面的资源需求引导 【提供同行提供不了的高价值服务】
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